Políticas de Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, esta Política de Tratamiento de Datos Personales describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web Rayco Automotriz (en adelante, «www.raycoautomotriz.com»).

1. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales que recopilamos a través del Sitio son utilizados para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar pedidos de compra de nuestros productos.
Enviar confirmaciones de pedidos, facturas electrónicas y actualizaciones sobre el estado de los envíos.
Brindar atención al cliente y resolver inquietudes o reclamos.
Enviar información promocional, descuentos y ofertas especiales, siempre que usted haya dado su consentimiento.
Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio y personalizar el contenido según sus preferencias.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.

2. Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Información de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Información de envío: dirección de domicilio, ciudad, departamento.
Información de pago: datos de la tarjeta de crédito o débito (procesados de manera segura a través de pasarelas de pago autorizadas).
Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado y páginas visitadas.

3. Consentimiento

Al utilizar el Sitio y proporcionar sus datos personales, usted acepta esta Política de Tratamiento de Datos y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en esta política.

4. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la normativa colombiana, usted tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista una obligación legal que requiera su conservación.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Transferencia y Transmisión de Datos

Sus datos personales no serán transferidos ni transmitidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Cuando sea necesario para procesar pagos a través de proveedores de servicios de pago autorizados.
Cuando sea necesario para gestionar envíos a través de empresas de logística y transporte.
En estos casos, se garantiza que los terceros cumplirán con los estándares de seguridad y confidencialidad requeridos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

7. Retención de Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales. Una vez cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

8. Cambios en la Política de Tratamiento de Datos

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través del Sitio. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

9. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos como titular de datos, puede contactarnos a través de los canales de atención disponibles en el Sitio.